Vrátenie tovaru / Reklamácia

Chcem VRÁTIŤ tovar (do 14 dní) Chcem REKLAMOVAŤ tovar (vada)

1. Vrátenie tovaru do 14 dní

Bežný tovar (mimo tovaru kategórie bioagens) môžete nepoškodený a nepoužívaný vrátiť v zákonnej lehote do 14 dní od prevzatie. Z viace položkovej objednávky môžete vrátiť časť tovaru alebo celú objednávku.

Ako postupovať:

1. Vyplňte nižšie e-formulár pre odstúpenie stlačením tlačidla Otvoriť.
2. Nebo, vyplňte tento formulár, vytlačte a vložte do balíčka. Alebo nám ho odošlite e-mailom a do balíčka napíšte na papier číslo Vašej objednávky).
3. Tovar starostlivo zabaľte, aby sa cestou nepoškodil.

Podmienky vrátenia tovaru:

• tovar nesmie byť použitý ani poškodený (ideálne nerozbalený),
• tovar musí byť v pôvodnom stave schopnom ďalšieho predaja,
• tovar musí byť starostlivo zabalený.

V prípade nedodržania týchto podmienok môžeme tovar odmietnuť a Vaše odstúpenie od zmluvy neakceptovať.

2. Reklamácia (vadný tovar)

Dostali ste poškodenú zásielku? Tovar v zásielke je poškodený? Objavila sa na tovare vada? Situáciu vyriešime.

Postup reklamácie:

1. Vyplňte nižšie e-formulár pre reklamáciu stlačením tlačidla Otvoriť. Do formulára nahrajte kópiu faktúry a fotografie poškodeného tovaru a obalového materiálu.
2. Nebo, vyplňte tento formulár, vytlačte a vložte do balíčka. Alebo nám ho odošlite e-mailom a do balíčka napíšte na papier číslo Vašej objednávky).
3. Do e-mailu priložte fotografie vady, faktúru a vyššie uvedený formulár.
4. Následne sa dohodneme na najvhodnejšom a najrýchlejšom postupe pre Vás (oprava, výmena, zľava alebo vrátenie peňazí).

Upozornenie: Zákazník je povinný predložiť reklamovaný tovar vyčistený, zbavený všetkých nečistôt a hygienicky nezávadný (zákon o ochrane verejného zdravia č. 258/2000 Zb.). Tovar, ktorý nebude spĺňať vyššie uvedené zásady všeobecnej hygieny, sme oprávnení odmietnuť prevziať k reklamačnému konaniu.