Termínová uzávěrka dodání prostředků na bázi biologických organismů 

1. Prostředky na bázi makroorganismů (vosičky, draví roztoči) jsou živé organismy a až na výjimky (parazitické hlístice) je nelze držet skladem. Jsou objednávány teprve na základě přijaté objednávky zákazníka v jednom týdnu, s dodáním v 7. / 14. dnech následujících po týdnu, ve kterém byla vytvořena objednávka.

2. Na katalogovém listu každého produktu kategorie bioagens – živé organismy, je uveden termín dodání. Konkrétně je uvedeno „1. týden (viz Termín dodání)“ nebo „2. týdny (viz Termín dodání)“. Míní se tím následující kalendářní týden (počítáno na kalendářní pořadí týdnů v roce). Tedy pokud zákazník zboží objedná např. ve 24. týdnu, dodání proběhne ve 25. týdnu. Nikoliv do 7 dní ode dne, co byla objednávka uskutečněna.  

3. Na objednávky tak jak přichází, máme termínovou uzávěrku. Rozhodující, pro vyřízení objednávky je termín, ve kterém nám zákazník svou objednávku zašle (ať už přes rozhraní e-shopu, e-mailem, nebo telefonicky):

• Objednávka přijatá do pátku do 9:00 h  
  (uzávěrka pro příjem objednávek na následující týden), 
  bude vyřízena (biologický preparát bude doručen na adresu zákazníka ve čtvrtek nebo pátek) v následujícím týdnu (14. dnech) po týdnu, kdy byla objednávka uskutečněná.
  
  
• Objednávka přijatá v pátek (po uzávěrce) 
  (bude vyřízena až v dalším týdnu).
  Objedná-li zákazník zboží např. během víkendu ve 24. týdnu, preparát bude objednán u dodavatele v uzávěrce zboží v pátek ve 25. týdnu a doručení proběhne ve čtvrtek nebo v pátek ve 26. týdnu.

4. Vzhledem k ceně dopravy ze zahraničí a nákladům na ni, se biologické preparáty objednávají hromadně u dodavatelů vždy 1x týdně, s dodáním v týdnu následujícím. Zásilku od dodavatelů obdržíme v následujícím týdnu od středy do pátku. Jakmile obdržíme od dodavatele zboží, máme k dispozici pouze to, které bylo objednáno pro jiné zákazníky a ihned se rozesílá, aby se eliminovaly skladovací prostoje a biologický preparát se dostal co nejdříve do místa svého určení. Prakticky to tedy znamená, že pokud zákazník objednává zboží kategorie bioagens například během víkendu, zboží není v tu chvíli dostupné a nebude v následujícím týdnu pro tohoto zákazníka k dispozici. Na zboží této kategorie nelze vytvářet žádné zásoby a s touto objednávkou nebylo počítáno při tvorbě objednávky při předchozí uzávěrce. Tato objednávka se zařadí do uzávěrky objednávek následující pátek. 

V našich obchodních podmínkách, bod 6. přeprava, dodání, převzetí zboží (viz obchodní podmínky ) je tato skutečnost uvedena: „Prodávající zajišťuje zboží Kupujícímu na základě objednávky uskutečněné prostřednictvím e-shopu, případně na základě telefonické objednávky. Produkty na bázi makroorganismů (vosičky, draví roztoči, hlístice) až na výjimky nelze držet skladem. Jsou objednávány až na základě přijaté objednávky v jednom týdnu, s dodáním v týdnu následujícím po týdnu, ve kterém byla vytvořena objednávka, pokud není stanoveno jinak. Dodání tohoto zboží koncovému zákazníkovi se může výjimečně protáhnout o 2-14 dnů, podle aktuální dostupnosti preparátu. Obvyklá doba expedice od zaplacení je obvykle 7 dní.“

Důležité informace k dostupnosti biologických organismů:

Hlístice proti slimákom a plzákom NEMASLUG, jsou dostupné pouze v období zpravidla máj-august. Mimo toto období nejsou k dispozici a není možné je dodat!

Celoročně jsou k dodání velkobalení bioagens do skleníků. Jsou k dodání podle termínu uvedeného na katalogovém listě daného produktu (do 1. týdne od objednání / do 2. týdne od objednání).

Parazitické hlístice NEMAPLUS, NEMATOP jsou dostupné v období uvedeném na jednotlivých katalogových listech těchto produktů.

Dravý roztoč Typhlodromus pyri (zimní kultura) je k dodání pouze v období (december-január). Jeho aplikace na stromy, keře, vinnou révu se provádí v zimním období. Mimo toto období není k dispozici a není možné jej dodat!

Způsob distribuce biologických organismů 

Zboží charakteru živých organismů (vosičky, draví roztoči, hlístice) má omezenou dobu použitelnosti, limitovanou údajem uvedeným v katalogovém listu na webových stránkách a na etiketě preparátu. Při jeho přepravě dodržujeme všechny odpovídající distribuční procesy a standardy, jako je termo balení, expresní doprava a chlazení.

• Užitečný hmyz je nutné nasadit na plodinu co nejdříve po dodání. Pokud k tomu nedojde, může to negativně ovlivnit jeho kvalitu. 
• Transportní balení není uzpůsobeno k dlouhodobému skladování, proto usilujeme o to, aby přeprava byla co nejrychlejší. Jakmile přepravce dopraví zásilku na adresu zákazníka předpokládáme, že ten zásilku převezme a preparát co nejdříve aplikuje, případně jej krátkodobě uskladní podle podmínek z etikety preparátu.
  
• Pokud přepravce zákazníka nezastihne zásilku uloží. V tom případě by měl zákazník zásilku vyzvednout co nejdříve z uskladnění na poště. Živý organismus může dlouhým skladováním zbytečně uhynout!

V letní sezóně je součástí zásilek s biologickým preparátem do skleníku, chladící termoregulační vložka, není-li uvedeno výslovně jinak. Chladící vložka je po opětovném zmražení opakovaně využitelná, např. při kempování nebo na výletech, k chlazení potravin a nápojů v termotaškách apod.